职位要求:有3-5年基层并有主管工作经验者优先。
工作内容:
1、监督、指导、协调部门日常工作。
2、负责对所辖部门的接待服务工作实行督导、检查,保证营业正常、顺利进行。
3、掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥主管的作用
4、巡视负责岗位公共区域,检查员工工作态度、工作表现,并进行评估,奖优罚劣。
5、督导员工按章办事,帮助下属解决工作遇到的困难。
6、及时处理宾客投诉,跟进结果,记录反馈,做好案例分析
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